หลักเกณฑ์เครื่องหมาย Trustmark (Trustmark Criteria ) ทะเบียนพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์

คุณสมบัติผู้ขอ Trustmark
1.  เป็นนิติบุคคล
 2.  จดทะเบียนพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ มาแล้วไม่น้อยกว่า 6 เดือน
 3.  เป็นเจ้าของชื่อโดเมนนั้น
 4.  ไม่เป็นบุคคลล้มละลาย
 5.  มีคุณสมบัติตรงตามหลักเกณฑ์ข้อบังคับการขอใช้เครื่องหมายรับรองฯ
 

หลักเกณฑ์ข้อบังคับการขอใช้เครื่องหมายรับรองฯ ประกอบด้วยหลักเกณฑ์ 8 ข้อ ได้แก่
 
1. ความโปร่งใสของผู้ประกอบธุรกิจพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (Operational Transparency)
 
* เว็บไซต์ของท่านต้องมีข้อมูลเบื้องต้นที่จำเป็น เช่น ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ วิธีการติดต่อ ฯลฯ เพื่อแสดงความมีตัวตนของท่านและเพื่อให้ผู้บริโภค สามารถติดต่อหรือสอบถามได้
 
2. การตลาดและประชาสัมพันธ์ (Advertising and Marketing Practices)
 
* การโฆษณา การเสนอซื้อหรือขายสินค้าหรือบริการ ในเว็บไซต์ต้องมีรูปแบบที่เหมาะสมไม่ขัดต่อบทบัญญัติแห่งกฎหมาย ความสงบเรียบร้อย หรือศีลธรรมอันดี
 * จะต้องไม่กระทำการหลอกลวงหรือทำให้เกิดความเข้าใจผิดเกี่ยวกับ สินค้า/บริการ รวมทั้งการใช้เทคโนโลยีอื่นใดที่ก่อให้เกิดความเข้าใจผิดในสาระสำคัญของ สินค้า/บริการ
 
3. การให้ข้อมูลของสินค้าและบริการที่ชัดเจนและเพียงพอ (Adequate and Timely Information About Offers)
 
เว็บไซต์ของท่านจะต้องมีข้อมูลที่ชัดเจน เพื่อประกอบการตัดสินใจในเรื่องของ
 
* ข้อมูลของสินค้า / บริการราคาสินค้าหรือบริการ (หากมีค่าใช้จ่ายอื่นๆเพิ่มเติม เช่น ภาษี ,ค่าบริการจัดส่ง ฯลฯ ต้องระบุให้ชัดเจน)
 * วิธีการและระยะเวลาในการชำระราคาค่าสินค้า/บริการ
 * ข้อมูลอื่นๆ ที่จำเป็น เช่น เงื่อนไขการรับประกันสินค้า เงื่อนไขการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า ฯลฯ
 
4. การยืนยันการสั่งซื้อและการจัดส่งสินค้าและบริการ (Acknowledgement of Order and Fulfillment)
 
* เว็บไซต์ของท่านจะต้องมีระบบทบทวนและยืนยันการสั่งซื้อ และมีทางเลือกในการยกเลิก หรือยืนยันการทำธุรกรรม
 * เว็บไซต์ของท่านควรมีจัดเตรียมแบบฟอร์มการสั่งซื้อและวิธีการกรอกข้อมูล ที่ชัดเจน และควรมีใบยืนยันการสั่งซื้อเพื่อให้บริโภคเข้าไปตรวจสอบหรือติดต่อได้
 * การจัดส่งสินค้า/บริการจะต้องระบุวิธีการและระยะเวลาที่ชัดเจน และดำเนินการจัดส่งภายในระยะเวลาที่กำหนด
 
5.ระบบความปลอดภัยในการทำธุรกรรม (Transactional Security)
 
* เว็บไซต์ของท่านต้องจัดให้มีมาตรการในการรักษาความปลอดภัยในการทําธุรก รรมของผู้ซื้อหรือผู้ขาย โดยมีการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลที่มีมาตรฐาน เป็นที่ยอมรับ เหมาะสมกับข้อมูลที่มีการจัดเก็บและส่งผ่าน
 
6. การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภค (Consumer Privacy)
 
* เว็บไซต์ของท่าน จะต้องแสดงนโยบายการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Privacy policy) ในที่ที่ผู้บริโภคสามารถค้นหาได้สะดวก
 * ดูตัวอย่าง นโยบายการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
 
7. ช่องทางในการติดต่อสื่อสารและรับเรื่องร้องทุกข์ของผู้บริโภค (Consumer Inquiries and Complaints)
 
* เว็บไซต์ของท่าน ต้องจัดเตรียมช่องทางการติดต่อสื่อสาร รวมถึงการตอบข้อสงสัย และมีกระบวนการในการจัดการข้อร้องเรียนที่เกิดขึ้น และจะ ต้องมีการตอบสนองข้อร้องเรียน หรือข้อสอบถาม ภายใน 7 วัน นับแต่วันที่ได้รับข้อร้องเรียนหรือข้อสอบถาม
 
8. การคุ้มครองสิทธิเด็กและเยาวชน ( Protection of Children)
 
* สินค้าหรือบริการที่อาจมีผลกระทบต่อเด็กหรือเยาวชน จะต้องจัดให้มีข้อความเตือนบนเว็บไซต์ เพื่อให้ความคุ้มครองสิทธิของเด็กและเยาวชน
 
หมายเหตุ หลักเกณฑ์ดังกล่าวทั้ง 8 ข้อ ได้นำมาปรับย่อให้ดูเข้าใจได้ง่ายขึ้น *** กรุณาอ่านรายละเอียดข้อบังคับการใช้เครื่องหมายรับรองฯ ตามลิงค์ด้านล่าง***
 
* ข้อบังคับเครื่องหมายรับรองฯ


วันที่เขียนบทความ: 09 กรกฏาคม 2555 เวลา: 17:07:52 น.
วันที่ปรับปรุงบทความ: 14 ตุลาคม 2555 เวลา: 13:58:03 น.